Política de envío

Última actualización: 14 de mayo de 2026

En KingdomCollab todos nuestros productos son digitales y se entregan electrónicamente.
Al realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta las siguientes condiciones de entrega y acceso.

1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

KingdomCollab comercializa exclusivamente productos digitales, incluyendo, entre otros:

Partituras digitales
Arreglos corales
Recursos musicales
Archivos PDF
Material educativo
Recursos descargables
Contenido multimedia
Licencias digitales

No realizamos envíos físicos salvo indicación expresa en la descripción del producto.

2. MÉTODOS DE ENTREGA

Los productos digitales podrán ser entregados mediante una o más de las siguientes modalidades:

Descarga directa desde el sitio web
Enlace de descarga enviado por correo electrónico
Acceso digital dentro de la plataforma
Área privada del cliente
Aplicaciones o servicios integrados de terceros

La modalidad de entrega podrá variar según el tipo de producto adquirido.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

La mayoría de los productos digitales se entregan automáticamente una vez confirmado el pago.

Sin embargo, algunos productos pueden requerir procesamiento manual, revisión o validación adicional. En dichos casos, la entrega podrá tardar hasta 48 horas hábiles.

Los productos personalizados, arreglos exclusivos o trabajos por encargo estarán sujetos a los plazos informados individualmente al cliente.

4. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad exclusiva del cliente:

Proporcionar un correo electrónico válido y accesible.
Revisar carpetas de spam, promociones o correo no deseado.
Descargar y respaldar sus archivos oportunamente.
Verificar compatibilidad técnica antes de la compra.
Mantener acceso seguro a sus credenciales y enlaces de descarga.

KingdomCollab no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario.

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Aunque realizamos esfuerzos razonables para mantener disponibilidad continua, no garantizamos que:

el sitio web,
los servidores,
las plataformas externas,
los sistemas de descarga,
los servicios de terceros,

estén disponibles de manera ininterrumpida o libre de errores en todo momento.

Podrán existir interrupciones por:

mantenimiento,
actualizaciones,
fallas técnicas,
problemas de conectividad,
ataques informáticos,
eventos fuera de nuestro control razonable.

6. ACCESO Y DESCARGAS

KingdomCollab podrá establecer límites razonables respecto a:

cantidad de descargas,
tiempo de disponibilidad,
dispositivos autorizados,
sesiones activas,
accesos simultáneos.

El uso indebido, compartición no autorizada o actividad sospechosa podrá ocasionar suspensión temporal o permanente del acceso.

7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Los productos personalizados o desarrollados específicamente para un cliente tendrán condiciones de entrega particulares informadas durante el proceso de contratación.

Los tiempos podrán variar según:

complejidad,
revisiones,
modificaciones solicitadas,
disponibilidad operativa.

8. PROBLEMAS DE ENTREGA

Si experimenta problemas para acceder o descargar un producto digital, deberá contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra a:

📧 kingdomcollab.net@gmail.com

Nuestro equipo evaluará el caso y realizará esfuerzos razonables para resolver cualquier incidencia técnica atribuible a nuestra plataforma.

9. COMPATIBILIDAD TÉCNICA

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que dispone de:

software compatible,
conexión a internet adecuada,
dispositivos compatibles,
aplicaciones necesarias para abrir o utilizar los archivos adquiridos.

KingdomCollab no garantiza compatibilidad universal con todos los dispositivos, sistemas operativos o aplicaciones de terceros.

10. RESTRICCIONES DE USO

Todos los productos entregados están protegidos por derechos de autor y sujetos a licencia de uso.

Queda prohibido:

redistribuir archivos,
compartir enlaces de descarga,
revender contenido,
eliminar marcas de agua,
subir archivos a plataformas públicas,
distribuir material sin autorización.

Cualquier uso no autorizado podrá derivar en suspensión de acceso y acciones legales correspondientes.

11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

KingdomCollab podrá modificar, actualizar o reemplazar productos digitales, sistemas de entrega o métodos de acceso en cualquier momento sin previo aviso.

No garantizamos disponibilidad indefinida de versiones antiguas de archivos o productos.