Política de reembolso

En KingdomCollab nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de los archivos digitales descargables, aplican condiciones especiales respecto a devoluciones y reembolsos.

Productos Digitales

Todos los productos comercializados en esta tienda son productos digitales descargables, incluyendo, entre otros:

Partituras digitales
Archivos PDF
Recursos musicales
Contenido descargable
Material educativo digital
Licencias y accesos digitales

Una vez que el producto digital ha sido entregado, descargado o se ha otorgado acceso al mismo, la compra se considera final y no reembolsable.

Esto se debe a que los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente y existe la posibilidad de conservación, copia o reproducción del contenido tras la entrega.

Excepciones y Problemas Técnicos

Podremos considerar un reembolso parcial o total únicamente en los siguientes casos:

El archivo entregado está dañado o corrupto y no puede utilizarse.
El producto recibido es sustancialmente diferente al descrito.
Existen problemas técnicos atribuibles directamente a nuestra plataforma y no es posible solucionarlos dentro de un plazo razonable.
El cliente realizó una compra duplicada accidental.

Antes de aprobar cualquier reembolso, podremos solicitar evidencia del problema reportado.

Solicitud de Soporte

Si tienes inconvenientes con tu compra, puedes contactarnos dentro de los 7 días posteriores a la compra escribiendo a:

📧 kingdomcollab.net@gmail.com

Nuestro equipo revisará cada caso individualmente y responderá en el menor tiempo posible.

Productos Personalizados

Los productos personalizados, adaptaciones especiales, arreglos exclusivos, encargos musicales o cualquier contenido creado específicamente para un cliente no son reembolsables bajo ninguna circunstancia una vez iniciado el trabajo.

Prevención de Fraude y Abuso

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos de:

Uso indebido de la política de reembolso
Intentos de fraude
Solicitudes repetitivas o abusivas
Evidencia de descarga, uso o distribución del material adquirido

Legislación de la Unión Europea

Si resides en la Unión Europea, reconoces expresamente que al adquirir un producto digital con acceso inmediato o descarga instantánea, renuncias al derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE sobre contenidos digitales suministrados de forma electrónica.

Al completar la compra, aceptas que la entrega digital comienza inmediatamente y que pierdes el derecho legal de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del contenido.